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Soporte y Ayuda

Antes de empezar

¿Qué es TuCalendi?
¿Qué puede hacer TuCalendi por mí y mi negocio?
¿Cómo puedo crear una cuenta en TuCalendi?
¿Qué ocurre al finalizar el período de prueba gratuita?
¿Puedo eliminar mi cuenta?

Creando tu primer calendario
¿Cómo crear tu primer evento?
Creando las plantillas de email
Crear los flujos de TuCalendi
¿Cómo puedo saber los eventos programados?
¿Cómo conocer los eventos que han sido cancelados?
¿Qué información puedo encontrar en el dashboard?
¿Es posible programar una reunión manualmente?
Cancelar una reunión
Reprogramar una reunión
Exportar las reservas a un archivo CSV
¿Cómo puedo acceder al centro de ayuda?
Programar manualmente una reunión sin tener en cuenta la disponibilidad horaria
Modo oscuro y modo claro
Tour de onboarding de TuCalendi
Conocer y modificar los recordatorios que se enviarán en cada reserva
Comprobar si una reserva ha sido pagada
Ajustes globales

Configuración de eventos

Creando una reunión de grupo
Limitar el número de participantes de un evento de grupo
Personaliza cada evento con una imagen
¿Cómo programar la disponibilidad de eventos?
Establece la disponibilidad de fechas y horarios
Añadir tiempo extra después de un evento.
Personaliza la información que necesitas solicitar en los eventos
Asignar una encuesta a un evento
Fijar el código del país por defecto en los formularios
Disponer el mismo evento en distintos idiomas
Asigna a las personas de tu equipo a los eventos
¿Puedo recibir pagos desde un evento?
Conectar un evento a Google Calendar
Conectar un evento con Google Meet
Asociar la plantilla de confirmación a eventos
Conectar un evento a Zoom
Conectar un evento con GoToMeeting
Asociar la plantilla de recordatorio a eventos
Conectar un evento con Hubspot
Limita el intervalo de fechas disponibles
Cómo limitar las citas
¿Qué es la disponibilidad cruzada?
Sincronización bidireccional con Google Calendar
Conectar un evento con ClickUp
Conectar un evento a Outlook Calendar
Sincronizar de forma bidireccional Outlook Calendar
Adjuntar archivo .ics en las confirmaciones de eventos
Incluye un vídeo como descripción del evento
Asociar SMS de confirmación a los eventos
Asociar SMS de recordatorio a los eventos
Conectar un evento a iCloud Calendar
Establecer la ubicación del evento
Conectar un evento con Microsoft Teams
Cómo personalizar el enlace a un calendario
Cómo personalizar el enlace de un evento
Cómo usar Webhooks para enviar datos desde TuCalendi
Asociar la plantilla de cancelación a un evento.
Recibir pagos con PayPal
¿Qué es la opción look busy en la disponibilidad de los eventos?
Establecer el mínimo de horas antes para poder reservar
Permitir reservas de última hora
Campo de confirmación en los ajustes del formulario
Asociar la plantilla de reprogramación a un evento
Desactivar la selección de la zona horaria
Crear un evento con fechas y horas fijas
Establecer la disponibilidad en eventos de tiempos fijos
Cómo cobrar sólo un depósito en un evento de pago
Confirmar reserva sin enviar email de confirmación
Cómo desconectar la sincronización de los eventos
Conectar un evento con KlickTipp
Conectar une evento con Mailchimp
Cómo establecer tu propia página de confirmación
Fijar el número máximo de horas para poder cancelar reservas
Establecer el número máximo de horas para poder reprogramar una reserva
Permitir sólo una reserva por correo electrónico
Sincronizar un evento con Microsoft Exchange Calendar
Sincronización bidireccional de un evento con Microsoft Exchange Calendar
Cómo usar los búferes de tiempo en tus eventos

¿Cómo accedo a mi cuenta de TuCalendi?
¿Cómo puedo acceder a los ajustes de mi cuenta?
¿Cómo cambio mi contraseña?
¿Cómo puedo hacer ajustes de mi perfil?
¿Puedo cambiar la dirección de email de mi cuenta?
¿Puedo personalizar mi página de reservas con el logo de mi negocio?
Mostrar mi propio mensaje de bienvenida en mi página de reservas
¿Puedo personalizar mi dominio en TuCalendi?
Eliminar mi cuenta en TuCalendi
¿Cómo actualizar mi plan de precios?
Establece tu zona horaria
Personalización de las notificaciones internas de las reservas
¿Puedo firmar y descargar el contrato de tratamiento de datos?
Elegir qué mostrar en la página principal de tu dominio
Seleccionar el día de inicio de la semana para el panel de control
Cómo desactivar las notificaciones internas de las reservas
Cómo activar los códigos de TuCalendi
Sandbox para los webhooks

Gestionando tus integraciones
Integrando Google Calendar con TuCalendi
Integrar Stripe para recibir pagos
Integrar TuCalendi con Slack
Integrar TuCalendi con Zoom
Integrar TuCalendi con GoToMeeting
Integrar Microsoft Teams con TuCalendi
Integrar TuCalendi con Hubspot
Integración de TuCalendi y ClickUp
Integrar Outlook Calendar con TuCalendi
Integrar Twilio con TuCalendi
Integrar iCloud Calendar con TuCalendi
Cómo obtener el ID de cliente y la clave secreta en vivo de PayPal
Integrar PayPal para recibir pagos desde TuCalendi
Integración con KlickTipp
Integrar Microsoft Exchange Calendar con TuCalendi
Integrar Mailchimp con TuCalendi

¿Qué canales puedo usar para recibir reservas online?
¿Cómo agrego la función de reserva a mi página web?
Reserva de citas a través de Facebook
Utiliza Google My Business para conseguir nuevos clientes
Compartiendo el enlace de los eventos
Completar previamente la información del invitado en la página de reserva
Cómo integrar TuCalendi en un sitio web
Incrustar el widget de TuCalendi como un botón
Diseñador de botones
Cómo compartir enlaces de un solo uso de los eventos

Email y notificaciones

¿Puedo configurar mi email en las notificaciones que se envían desde TuCalendi?
Configura Gmail para enviar las notificaciones de TuCalendi
Configurar cuentas de email de Microsoft para enviar las notificaciones de las reservas de TuCalendi
Configuración de plantillas de confirmaciones
Cambiar el formato de fecha en la plantilla de confirmación
Incluir enlace de cancelación en las plantillas de confirmación
¿Qué son las etiquetas de sustitución en las plantillas de emails de TuCalendi?
¿Cuáles son las etiquetas de sustitución?
Configuración de plantillas de recordatorios
Cambiando el formato de fechas en las plantillas de recordatorio
Añadir imágenes en las plantillas de emails
Cómo configurar tu cuenta Twilio
Configuración de los SMS de confirmación
Configuración de los SMS de recordatorio
Incluir el enlace de reprogramación en las plantillas de confirmación
Personalización de plantilla de cancelación
Configuración de los SMS de cancelación
Incluir el enlace a la sala de vídeo en las plantillas de confirmación
Utilizar la etiqueta de sustitución con la hora local de tus clientes en las notificaciones de las reservas
Configuración de las plantillas de reprogramación
Creando una plantilla de follow up
Añadir el enlace de doble opt-in en las plantillas de confirmación
Utilizar la etiqueta de sustitución de nombre de cliente correcta
Etiquetas de sustitución de fecha y hora para las plantillas de reprogramación

¿Qué es el Widget de TuCalendi?
Apariencia del Widget
Establecer los colores del Widget
Bordes y sombras en el Widget
Quitar el logo de TuCalendi del widget
Formato de fecha y hora
Idioma del widget
Identificador de entrada
Selecciona el día de comienzo de la semana
Mostrar horas deshabilitadas en el calendario
Mostrar la imagen de perfil en los eventos
Elige la posición del símbolo de la moneda en eventos de pago
Permitir la selección de idiomas en el widget
Mostrar la columna izquierda del widget

¿Qué son las encuestas de TuCalendi?
Añadiendo un campo de texto libre en la encuesta
Añadir campo botón de opciones en una encuesta
Añadir un campo de múltiple selección en una encuesta
Incluyendo un campo de información en una encuesta
¿Cómo puedo utilizar los cupones de descuento?
¿Puedo crear múltiples cupones para un mismo evento o calendario?
¿Cómo crear un cupón?
¿Cómo asociar un cupón a una encuesta?
¿Cómo solicitar un cupón desde mi calendario online?
Añadiendo un tiempo extra a una reserva desde la encuesta
Añadir un importe extra para cobrar en la reserva
Asignar un usuario desde la encuesta
Qué son las encuestas inteligentes con enrutamiento
Creando una encuesta inteligente con enrutamiento
Cómo se puede duplicar una encuesta
Apariencia del widget de las encuestas inteligentes
Traducción de las encuestas

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
¿Cuándo se me cobra la suscripción?
¿Cómo puedo actualizar mi suscripción?
¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito asociada al pago de mi suscripción?
Cómo obtener la factura del pago de mi suscripción
¿Qué puedo hacer si necesito más usuarios para mi equipo?
¿Qué son los códigos de TuCalendi?
¿Cómo comprar los códigos de TuCalendi?
Cómo añadir mis datos a las facturas de mi suscripción
Actualizar del Plan Pro mensual al Plan Pro anual
Qué son los extras de TuCalendi para tu cuenta
Añadiendo extras a una suscripción
Cómo cancelar los extras que he añadido a mi cuenta
Descargar las facturas de las suscripciones de extras
Modificar la suscripción de los extras añadidos

Equipos de trabajo

TuCalendi para equipos de trabajo
Cómo añadir miembros a mi equipo
Equipos de trabajo: Modo colectivo
Equipos de trabajo: Modo rotatorio o Round Robin
Prioridad de usuario para el modo Round Robin
Horarios de Trabajo para lo usuarios con el modo Round Robin
Cómo fijar las horas de trabajo estándar a un usuario
Sincronización de un usuario en modo Round Robin con Google Calendar
Sincronizar el calendario de Microsoft 365 a un usuario asignado en Round Robin
Conectar un usuario en modo Round Robin con la plataforma de vídeo

Cambiar/Migrar a Flujos
Qué son los flujos de trabajo
¿Dónde puedo cambiar las preguntas del formulario de la reserva?
Cómo crear un flujo para los formularios
ID externo en los campos de formularios
Asignando eventos a un flujo de formulario
¿Cómo traducir los campos de un formulario?
¿Por qué no se envían las notificaciones que he creado?
Cómo crear un flujo de trabajo
Añadir varios activadores en un flujo de trabajo
Cómo asignar eventos a un flujo de trabajo
Cómo duplicar un flujo de trabajo
Editando un flujo de trabajo existente
Cómo borrar un flujo de trabajo
Incluir enviar SMS en un flujo de trabajo
Cómo enviar webhook desde un flujo de trabajo
Añadir follow up a un flujo de trabajo
Evento con doble opt-in
Creando el flujo para el doble Opt-in
Cómo crear un flujo de términos y condiciones
Añadir SMS de recordatorios en un flujo de trabajo
Formato de los campos de textos de los formularios

Sistema de permisos de usuario

El sistema de roles y permisos de TuCalendi
Activar el sistema de roles
Añadiendo usuarios a grupos de sistemas
Creando grupos personalizados
Dar permisos a los usuarios de los grupos personalizados

Páginas de reservas

Creando el dominio para tu página de reservas
Añadir un registro CNAME a los registros DNS de tu dominio
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Añadir la página de reservas
Configuración básica
Seleccionar el calendario o evento que quieres mostrar en la página de reservas
Elige la plantilla para tu página de reservas
Opciones premium
Establecer la página de reservas en el dominio principal
Activar mostrar la página de reservas
Añadiendo el contenido en las páginas de reservas
Información de perfil en la página de reservas
Personaliza los indentificadores de los contenidos en las páginas de reservas

Conceptos claves

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TuCalendi Analytics
16.06.2024 13:55:37 | TuCalendi Support Team
Accediendo a TuCalendi Analytics
16.06.2024 16:55:41 | TuCalendi Support Team
Datos generales de las reservas
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Más datos y tendencias de las reservas
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Métricas de los usuarios
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23.06.2024 16:59:25 | TuCalendi Support Team

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