Para medir el rendimiento de los equipos comerciales y de ventas, una de las métricas usadas habitualmente es el número de reuniones que se tienen con los clientes.
Para tener éxito en las reuniones y conseguir ventas presentes o futuras, la información con la que se acude a las reuniones tienen que ser de calidad.
La persona, la empresa, la competencia, las necesidades, son algunos de los aspectos que se debe conocer para entrar con buen pie en cualquier reunión y tratar de conseguir los objetivos marcados.
Cualquier comercial o ejecutivo de cuentas sabe que aunque se programe con antelación una reunión, muchas veces las cosas no salen como se habían planeado. Pueden existir factores ajenos que impidan que la reunión salga tal y como se habia planificado.
Tanto por la experiencia que tenemos con nuestro propio equipo, como la que nos comunican muchos de nuestros clientes, hemos resumido en 4 consejos, que pensamos fundamentales, para reservar reuniones con clientes que realmente estén interesados en asistir, te puedas centrar más en las ventas que quieres obtener y menos en los inconvenientes que puedan haber. De esta forma puedas aumentar las posibilidades de éxito y alcanzar los objetivos.
Dirígete al contacto adecuado
Lo más fácil para no conseguir programar una reunión o no captar la suficiente atención, es no estar interactuando con el contacto correcto.
Puedes llegar a conseguir la reunión pero es muy probable que resulte improductiva porque no estás hablando con la persona adecuada.
Desde el primer contacto debes tratar de llegar a la persona adecuada para captar el interés directo con la información necesaria. De este modo, puedes acelerar el proceso de ventas al saltar pasos intermedios que lo que suelen hacer es frenar los avances.
Mantente en la mente del cliente
Puede que haya pasado mucho tiempo desde que estableciste el primer contacto con el cliente hasta el momento que conseguiste programar la reunión. Incluso el cliente puede haber olvidado por qué estaba realmente interesado en reunirse contigo.
La mejor manera que el cliente continúe pensando en ti y en lo que le vas a ofrecer, es involucrarlo ofreciéndole contenido de valor de gran interés para su empresa.
Hay distintas formas de hacerlo, pero en estos momentos, la más interesante es interactuar por las redes sociales. Conéctate en LinkedIn, crea publicaciones y etiquétalo o síguelo en Twitter.
Por supuesto, que esto requiere algo de trabajo de investigación para averiguar en las redes sociales en que están activos. Debes considerar las redes sociales como una herramienta de relación con los clientes con un perfil totalmente profesional.
En caso de que no se relacionen mucho por las redes sociales, la manera alternativa es a través del correo electrónico compartiendo contenido relevante.
Enviar recordatorios
Enviar recordatorios de la próxima reunión es muy simple aunque a menudo se suele pasar por alto.
Se debe enviar al cliente un recordatorio por correo electrónico el día antes de la reunión. El mensaje puede ser breve o puedes incluir algo del contenido de valor que has compartido previamente.
Si el cliente pensaba asistir, el recordatorio reforzará el hecho de la reunión.
Por otro lado, si el cliente se había olvidado, con el recordatorio volverá a tener presente la reunión para que no se produzca una ausencia y en caso de que necesite reprogramar le puedes brindar la opción de establecer la reunión otro día. Lo importante es que no cancele la reunión.
Incluye la opción de reuniones online
La forma en que funcionan los negocios ha cambiado. La tecnología ha permitido llevar las reuniones a un nivel superior. No son necesarios desplazamientos para poder tener una reunión cara a cara.
Incluir la opción de reuniones online ayudará a cerrar más reuniones al brindar a los clientes otros medios para reunirse contigo.
Además, en un mundo globalizado, en el que puedes tener clientes que se pueden encontrar en otra provincia, país o continente, las reuniones en persona no son viables. No puedes perder oportunidades de negocio.
Siempre pueden existir factores que hagan que los clientes no se presenten a las reuniones. Sin embargo, se pueden hacer cosas sencillas para asegurarte captar mejor la atención del cliente y que no falte a la reunión.
El objetivo de TuCalendi es hacer que tu trabajo y el de tu empresa sea más productivo y eficiente, esté mejor organizado, puedas disponer de más tiempo y que tus clientes tengan una gran experiencia.
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